Refundering

Refunderinger kan ske igennem BRP Online og bliver refunderet automatisk til det anvendte betalingskort. 
Du kan eksempelvis refundere beløbet, hvis der er sket en fejl. 

OBS: Hvis du refunderer produktet på et medlemskab, så vil den opsige medlemmet bagefter, hvis alle debiteringer refunderes. 

Ønsker du ikke at opsige medlemskabet, men skal medlemmet stadig have noget refunderet, så skal du gå ind på personens profil og trykke på medlemskabet og lave en ændring i medlemskabet. F.eks. en "Gratis periode" eller en "Anden pris".

OBS: Bemærk, hvis du krediterer en faktura inde på medlemmets profil, så vil du IKKE kunne refundere beløbet inde i BRP Online. 

Hvis du vil refundere: 

• Gå ind i BRP Online (Her kan du finde alle de betalinger, der et fundet sted med automatisk kortbetaling) 
• Vælg menuen "Finans"
• Vælg "Internetbetalinger" i undermenuen
• Søg på medlemmet frem på navn eller kundenummer 
• Markér blot den ønskede betaling og tryk på knappen "Refunder"

Systemet vil efterfølgende også kreditere fakturaen, som ligger inde på medlemmets profil.

Vær opmærksom på som nævnt ovenfor, hvis du refunderer produktet på et medlemskab, så vil den opsige medlemmet bagefter, hvis alle debiteringer refunderes.

Derfor skal du fjerne fluebenet ved "Produkt", lige inden, at der trykkes "Fuldfør"

Det vil sige:

• Fjern fluebenet, hvis du vil beholde produktet på medlemmet
• Undlad at fjerne fluebenet, hvis du vil fjerne/annullere produktet

Læs også: Hvordan du ændre i prisen på et medlemskab

Læs også: Hvordan du giver et gratis periode på et medlemskab