Hvis du på et tidspunkt opdager, at en af dine medlemmer bliver markeret som "For sent" på deres personkort, så er det fordi, at de ikke er blevet debiteret automatisk, og de mangler at få genereret en betalingsfil. Det betyder, at de ikke kan booke sig på hold og ikke kan få adgang til dit center.
Det er heldigvis ikke svært at få dem tilbage i det automatiske debiteringsrul:
- Gå ind i BRP Online modulet (det lyseblå modul med en globus)
- Find menuen "Finans" og gå ind i undermenuen "Debitering af løbende abonnementer".
- Under "Status" er der 4 kategorier, du skal løbe igennem og se, om der er nogle, som mangler at blive debiteret ("Har kortsamtykke", "Har kortsamtykke, efterfølgende", "Mangler kortsamtykke" og "Mangler kortsamtykke, efterfølgende")
- Tryk efterfølgende "Søg" og samtlige medlemmer, som ikke er blevet opkrævet automatisk vil blive vist her.
- Marker de ønskede personer og tryk "Debit".
- Angiv her den ønskede dag trækningen skal finde sted ved hjælp af "Forfaldsdatoen" (OBS! Helst minimum en dag efter dagens dato, så systemet kan nå at registrere det. Eksempelvis hvis dagens dato er 31/5, skal forfaldsdatoen gerne sættes til 1/6 eller 2/6.
Lige så snart du fuldføre processen vil medlemmet blive aktiv igen, lige meget hvad du sætter forfaldsdatoen til). - Personer, der har en 0 kr. debitering skal også debiteres, så de kommer med i det automatiske debiteringsrul igen.
Når en person først er blevet debiteret manuelt inde i BRP Online kommer de ikke derind at ligge igen, jo mindre medlemskabet har haft en ændring, eksempelvis en beroperiode, hvor de så lige skal debiteres manuelt i BRP Online.
Det er derfor en god rutine, at gå ind i BRP Online et par gange om måneden og gennemgå de 4 kategorier i forhold til, om der ligger nogle, der mangler at blive debiteret.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.